Condiciones generales

Términos y Condiciones Generales (TCG)

Alber GmbH

Vor dem Weissen Stein 21

72461 Albstadt, Alemania

1.             Validez general

Los siguientes Términos y Condiciones Generales («TCG») se aplicarán a todas las compras y alquileres de mercancías de Alber GmbH (en adelante «Alber») a través de la página web www.smoov.com («Tienda Online») a consumidores («Cliente»). También resultan aplicables a cualquier compra de mercancías que realice el Cliente tras haber alquilado las mismas a Alber bajo estos TCG.

2.             Capacidad legal para contratar

Alber se reserva el derecho de rescindir una compra o alquiler si se detectan actos fraudulentos o maliciosos al utilizar el sitio web.

3.             Oferta y contrato

  • Alber entrega mercancías tal y como se muestra o describe en la Tienda Online. Alber se reserva el derecho de retirar mercancías de la Tienda Online en cualquier momento o de eliminar o modificar el material y el contenido de la misma.
  • Alber es el socio contractual en la compra o el alquiler a través de la Tienda Online. Los acuerdos verbales requerirán una confirmación por escrito para su validez legal, el contenido de la confirmación por escrito será el único criterio determinante para la relación contractual.
  • El proceso de compra o alquiler consta de dos pasos. En el primer paso, el Cliente debe proporcionar información de contacto y detalles sobre su silla de ruedas para queAlber pueda verificar la disponibilidad y compatibilidad del producto y notificar al Cliente en consecuencia. En caso de un contrato de alquiler, el Cliente también debe facilitar detalles en relación con la fecha de inicio que se desee y su duración. Este proceso de reserva no obliga a ninguna de las partes a celebrar un contrato. Si hay un producto compatible disponible, Alber proporcionará un código de reserva que el Cliente podrá utilizar para acceder al proceso del pedido. Si no hay ningún producto compatible disponible, Alber lo notificará al Cliente. Si el Cliente no utiliza el código de reserva dentro de los 60 días siguientes a su recepción, Alber borrará la información del Cliente. Por supuesto, el Cliente es libre de realizar nuevas peticiones de reserva en el futuro.     
  • En el segundo paso, una vez que el Cliente introduce el código de reserva durante el proceso de pedido, Alber mostrará una oferta vinculante para un producto compatible con la silla de ruedas que el Cliente haya indicado en el primer paso del proceso del pedido. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora» en el caso de una compra o en el botón «Alquilar ahora» en el caso de un alquiler, el Cliente acepta esta oferta y se formaliza un contrato («Conclusión del contrato»).
  • Hasta que el Cliente no haga clic en el botón «Comprar ahora» o «Alquilar ahora», el proceso de pedido puede ser cancelado en cualquier momento o la información proporcionada puede ser editada haciendo clic en el botón «Cambiar» junto a la declaración correspondiente.
  • El Cliente recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluye las características esenciales del pedido del Cliente. Alber no archiva el contrato concluido.

4.             Precios y métodos de pago

  • El Cliente está obligado a pagar el precio del pedido más las comisiones por los métodos especiales de pago acordados en el momento de la Conclusión del Contrato.
  • Los precios se indican en euros e incluyen impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío dentro de España (excluyendo, en particular, las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) están incluidos en el precio de las mercancías.
  • Límite de pedido: Por razones de seguridad, Alber no permite pedidos individuales superiores a 4000 €. El Cliente deberá realizar varios pedidos por separado si el importe total supera este límite.
  • Métodos de pago: El pago de un pedido confirmado y aceptado por Alber se puede realizar mediante uno de los siguientes métodos: Transferencia bancaria, PayPal (https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full) o tarjeta de débito o crédito (Alber acepta tarjetas MasterCard, Visa y American Express; estas también son procesadas por PayPal. No se requiere una cuenta PayPal). Alber tiene derecho a eliminar o añadir métodos de pago individuales.

5.             Entrega de las mercancías

  • Si existen circunstancias excepcionales que impidan la entrega de las mercancías, como por ejemplo en casos de fallos en el envío por culpa de los proveedores de Alber, Alber notificará inmediatamente al Cliente por correo electrónico sobre la falta de disponibilidad de la mercancía objeto del pedido y sugerirá mercancías comparables disponibles de una calidad igual o superior. Si el Cliente no desea reemplazar la mercancía objeto del pedido, el pedido se cancelará y se reembolsará cualquier contraprestación que haya abonado el Cliente.
  • Alber solo envía a la España peninsular (excluyendo, en particular, las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
  • La entrega se realizará con embalaje incluido. Los pedidos son entregados por Alber o por una empresa de transporte contratada por Alber. Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el Cliente. Alber no asume ninguna responsabilidad si la entrega no puede realizarse porque el Cliente ha proporcionado información incorrecta o incompleta sobre la dirección, o si la entrega no puede efectuarse porque el destinatario está ausente. El destinatario debe ser identificado mediante un documento de identidad oficial y la firma del albarán de entrega. No obstante lo anterior, Alber realizará los esfuerzos necesarios para que la entrega se lleve a cabo en el menor tiempo posible, tanto a satisfacción del remitente como del destinatario.
  • Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega especificados por Alber solo empiezan a contar después de enviar el mensaje de correo electrónico de confirmación de pedido (Conclusión del Contrato).

  • Retrasos en los envíos

Una vez sobrepasados los tiempos de entrega especificados, el Cliente solo podrá rescindir el contrato si Alber es el causante del retraso y si el Cliente ha fijado una prórroga razonable del plazo de entrega.

  • Las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del Cliente estarán sujetas exclusivamente a la Sección 12.

6.             Derecho de desistimiento del consumidor

Si el Cliente es un consumidor de acuerdo con el Art. 2 (1) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, existe el derecho legal a rescindir el contrato. Le rogamos que tenga en cuenta que las consecuencias del desistimiento son diferentes para las compras (Cláusula 6.1) y para los alquileres (Cláusula 6.2), pero el formulario para el desistimiento (Cláusula 6.3) se mantiene igual para ambos casos.

  • Instrucciones para el Desistimiento para Compras

Instrucciones para el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 30 días sin dar ninguna razón.

El plazo de 30 días anterior es un derecho contractual que ofrece Alber a sus clientes, que supone un plazo superior al mínimo que se dispone por ley para que los clientes ejerzan su derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que este plazo superior no limita en modo alguno el derecho de desistimiento y los derechos complementarios que le puedan asistir como consumidor por ley.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días desde el día en que usted o un tercero distinto al transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de las mercancías.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a Alber (Alber GmbH, Vor dem Weissen Stein 21, 72461 Albstadt, Alemania, e-mail: befly@smoov.com, Tel:+34 659815214, Fax: +49-7432-2006-299) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo del mismo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya abonado, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos suplementarios derivados de la elección de un tipo de envío distinto al envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de notificación de desistimiento del contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso empleando los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún tipo de gastos como resultado de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías de vuelta o hasta que usted haya aportado pruebas de haber devuelto las mercancías, lo que ocurra primero.

Usted deberá devolver las mercancías o entregárnoslas en Alber GmbH, Vor dem Weissen Stein 21, 72461 Albstadt, Alemania, sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve las mercancías antes de que haya expirado el plazo de 14 días.

Nosotros correremos con los gastos de devolución de las mercancías.

Usted solo se responsabilizará de la disminución del valor de las mercancías resultante de la manipulación, salvo lo que sea necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

  • Instrucciones para el Desistimiento para Alquileres

Instrucciones para el desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a rescindir este contrato antes de recibir el correo electrónico de confirmación de envío de la mercancía a la dirección que nos haya indicado en el formulario, sin ninguna razón.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a Alber (Alber GmbH, Vor dem Weissen Stein 21, 72461 Albstadt, Alemania, e-mail: befly@smoov.com, Tel: +34 659815214, Fax: +49-7432-2006-299) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo del mismo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya abonado sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de notificación de desistimiento del contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso empleando los mismos medios de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún tipo de gastos como resultado de dicho reembolso.

Usted deberá devolver las mercancías o entregárnoslas en Alber GmbH, Vor dem Weissen Stein 21, 72461 Albstadt, Alemania, sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en la que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve las mercancías antes de que haya expirado el plazo de 7  días.

En caso de desistir del contrato durante el proceso de envío de la mercancía Usted correrá con los gastos de devolución de las mercancías.

Usted solo se responsabilizará de la disminución del valor de las mercancías resultante de la manipulación, salvo lo que sea necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.

En el caso de que usted haya solicitado iniciar la prestación de servicios durante el plazo de desistimiento, deberá pagarnos una cantidad proporcional a los servicios que hayan sido prestados hasta el momento en el que nos haya comunicado su desistimiento del contrato, en comparación con el alcance total del contrato.

  • Formulario para el desistimiento

Formulario para el desistimiento

(Rellene y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato).

— Para

Alber GmbH

Vor dem Weissen Stein 21

72461 Albstadt, Alemania

(por correo electrónico: befly@smoov.com, por fax: +49-7432-2006-299)

— Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos que (*) desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de las siguientes mercancías (*)/para la prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido el (*)/recibido el (*)

— Nombre del consumidor o consumidores

— Dirección del consumidor o consumidores

— Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se notifica en papel)

— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

7.             Guía para la devolución correcta y segura de las mercancías

  • En la medida de lo posible, el Cliente deberá devolver la/las mercancía(s) en su embalaje original, de la misma forma en que fue o fueron entregadas y junto con los documentos de devolución entregados con la/las mercancía(s). El Cliente puede ponerse en contacto con Alber para recibir una nueva copia de los documentos de
    devolución por correo electrónico. Rellene correctamente los documentos de devolución para que Alber pueda asignar el contrato y la(s) mercancía(s) al pedido de
    compra correspondiente.
  • Alber puede designar a una empresa de transporte para que se encargue de la devolución. Si Alber no cumple con este requisito, correrá con los gastos de devolución.
  • Devolución de mercancías que contienen baterías de iones de litio («mercancías peligrosas»)
  • Por razones de seguridad, se aplican reglas y restricciones especiales al enviar baterías de iones de litio. Tenga en cuenta que no se trata de restricciones o requisitos que Alber impone al Cliente para que ejerza sus derechos, sino de reglas y normas generalmente aplicadas por las empresas de mensajería y transporte. Es responsabilidad del Cliente informarse de estos requisitos y cumplirlos al enviar mercancías peligrosas. Las siguientes disposiciones tienen la intención de ser solo una guía informativa y de cortesía.
  • Utilice el embalaje original de Alber para devolver la(s) mercancía(s). Este dispone de las etiquetas y los artículos necesarios para el envío de este tipo de mercancía(s). Al utilizar el embalaje original de Alber, el Cliente no necesita preocuparse de nada más. Solo tiene que asegurarse de que la etiqueta sea legible. Debe parecerse a una de las siguientes:
  • Si el embalaje original está dañado, utilice uno nuevo similar y asegúrese de que sea firme y estable. Evite que la mercancía se mueva hacia adelante y hacia atrás en el embalaje o que se encienda accidentalmente. Es mejor utilizar el material de relleno, si lo hay, que contiene el embalaje original. Para prevenir fugas durante el transporte, cierre bien los contenedores que estén bajo presión o llenos de líquidos u otras sustancias que puedan tener fugas. Es un requisito legal que el embalaje lleve etiquetas de advertencia adecuadas. Puede utilizar la etiqueta que se proporciona aquí: Derecho de desistimiento del consumidor
  • Mercancías peligrosas dañadas

Tenga en cuenta que en el caso de baterías de litio y baterías de metal muy dañadas (por ejemplo, pérdida de líquido en las baterías, etc.), hay que abstenerse por completo de devolverlas. Por razones de seguridad, estas baterías deben eliminarse a través de los puntos de recogida de materiales peligrosos locales. En este caso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Alber para obtener más instrucciones:
befly@smoov.com.

Es importante que las baterías se eliminen a través de los puntos de recogida de mercancías peligrosas locales. Alber se reserva el derecho de solicitar pruebas de la disposición de dicha mercancía. Asegúrese de que el centro de recogida de mercancías peligrosas le proporcione un justificante.

  • Devolución de mercancías defectuosas

Si el Cliente recibe una mercancía dañada o defectuosa, tiene derecho a exigir la devolución o la entrega de una mercancía sustitutiva. Para ello, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: befly@smoov.com o llamando al teléfono +34 659815214 de 9.00 a 18.00 horas de lunes a jueves y de 9.00 a 15.00 horas los viernes. El Servicio de Atención al Cliente informará al Cliente sobre el procedimiento de devolución en este caso. Cada devolución debe ser aprobada por Alber antes del envío. Los demás derechos del Cliente no se verán afectados en virtud de la Cláusula 11.

8.             Disposiciones específicas aplicables a los alquileres

  • Cuando el Cliente alquile mercancías, Alber podrá, a su sola discreción, facilitar nuevas mercancías o productos restaurados al Cliente.
  • El período de alquiler empieza el día y tendrá la duración que especifique el Cliente durante el proceso del pedido en virtud de la Cláusula 3.3 y acordada por Alber tras la Conclusión del Contrato.
  • Al finalizar el período de alquiler, Alber o una empresa de transportes contratada por Alber recogerá las mercancías objeto del alquiler para su devolución. En el caso de que se produzca algún retraso en la devolución por culpa del Cliente, Alber podrá exigir el pago de 48€ EUR por cada día de retraso. Lo anterior no afecta, impide o limita el derecho de Alber a reclamar cualquier daño.
  • Cualquier prórroga al período de alquiler debe ser acordada por escrito o por correo electrónico; Alber podrá acordar dicha prórroga siempre que se pague por adelantado la cantidad adicional que corresponda.
  • Las mercancías alquiladas solo podrán utilizarse para su uso previsto. El Cliente deberá tratar las mercancías con cuidado y notificará a Alber inmediatamente en caso de que sufran cualquier daño.
  • El Cliente no deberá permitir el uso de las mercancías alquiladas por parte de terceros, incluyendo cualquier forma de subarriendo.
  • El Cliente es responsable de cualquier pérdida o daño que sufran, por culpa de éste, las mercancías alquiladas que no se derive del desgaste ordinario en el curso del uso contractual de las mercancías de conformidad con su uso previsto.

9.             Opción de compra aplicable a los alquileres

  • Con la conclusión de un contrato de alquiler, Alber realiza una oferta vinculante al Cliente para la compra de las mercancías que son objeto de alquiler al finalizar el período de alquiler. La oferta será vinculante y válida durante el período especificado en el Contrato.
  • El precio de compra que se ofrece corresponde al precio de compra normal en el momento de la Conclusión del Contrato, del que Alber descontará la totalidad del precio del período de alquiler. Si el Cliente ha alquilado mercancías idénticas anteriormente, las tarifas correspondientes a dichos alquileres también se descontarán del precio de compra hasta un descuento máximo de 316€ EUR.
  • El Cliente puede aceptar la compra mediante correo electrónico o, si procede, otros métodos que se especifiquen en el Contrato o en la Tienda Online.
  • El pago para la compra de las mercancías alquiladas se realizará mediante transferencia bancaria. Alber facilitará al Cliente una factura. La Cláusula 4.4 no resulta aplicable.
  • Si se le han facilitado nuevas mercancías al Cliente al inicio del período de alquiler, podrá mantener dichas mercancías al realizar la compra. La Cláusula 14 resultará aplicable.
  • Si se le han facilitado mercancías restauradas al Cliente al inicio del período de alquiler, Alber recogerá dichas mercancías de conformidad con la Cláusula 8.3 y las sustituirá por nuevas mercancías al realizar la compra. La Cláusula 14 resultará aplicable.

10.          Limitación de responsabilidad

  1. Alber es totalmente responsable de la intención y negligencia grave, así como de los daños causados por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.
  1. En caso de negligencia leve, Alber solo será responsable por el incumplimiento de una obligación contractual importante. Una obligación contractual importante en el sentido de esta cláusula es aquella que debe cumplirse para que la ejecución de este contrato sea posible en primera instancia y en cuyo cumplimiento la otra parte contratante pueda, por tanto, confiar de forma general.
    1. En un caso según la Cláusula 10.2, Alber no se hace responsable de la falta de éxito comercial, pérdida de beneficios y daños indirectos.
  1. La responsabilidad de acuerdo con la Cláusula 10.2 anterior se limita a los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del Contrato.
  1. La limitación de responsabilidad se aplica en consecuencia a los beneficios de nuestros empleados, agentes y auxiliares ejecutivos.
  1. A menos que Alber sea responsable de conformidad con la Cláusula 10.1, no seremos responsables, en particular, de la devolución de las mercancías a una dirección errónea debido al incumplimiento de la Cláusula 5.3 por parte del Cliente.
  1. No se verá afectada la responsabilidad potencial de Alber por cualesquiera garantías (que deberán ser expresamente designadas como tales para ser garantías en el sentido legal) y por reclamaciones basadas en la legislación española de protección de los consumidores sobre responsabilidad por productos defectuosos o infracción de la legislación de protección de datos.

11.          Garantía por defectos

  1. Se aplican los derechos de garantía legales. Para cualquier compra de mercancías, la garantía legal sobre la conformidad de las mercancías estará a disposición del Cliente durante un período de dos años a partir del momento de la entrega de la misma.
  1. Alber solo será responsable por cualquier defecto de su(s) mercancía(s) entregada(s) en la condición original («mercancías originales»). Si el Cliente o un tercero realiza cambios en estas mercancías originales, de la forma que sea, se excluirán todos los derechos de garantía, a menos que se determine claramente que el defecto existente no está relacionado de ninguna manera con el cambio que se le ha realizado. No existen reclamaciones de garantía por daños que se produzcan por desgaste natural, manejo inadecuado o mal uso.
  1. Tras la entrega de la(s) mercancía(s) pedida(s), el Cliente recibirá un manual de usuario detallado. El Cliente se compromete a leer este manual de usuario antes de la primera utilización y a tener en cuenta las instrucciones del manual de usuario para cada uso. Se perderán todos los derechos de garantía si el defecto o la reclamación se basan en un manejo inadecuado de la(s) mercancía(s). Si a pesar de haber leído el manual de instrucciones, el Cliente tiene preguntas sobre el manejo, el Cliente deberá dirigirlas por escrito a Alber.

12.          Garantía de durabilidad aplicable a las compras

  1. Sin perjuicio de los derechos de garantía derivados de la Cláusula 11 y salvo las excepciones que se indican a continuación, Alber ofrece una garantía limitada de 24 meses para cualquier compra de mercancías nuevas. Para las baterías de gel de plomo, la garantía de durabilidad limitada es de 12 meses. La única persona con derecho a esta garantía es el Cliente que compra la mercancía de Alber. El tipo y el alcance de la garantía de durabilidad estarán sujetos a las disposiciones de las secciones 12.2 a 12.7, que describen exhaustivamente las reclamaciones del Cliente en relación con la garantía.
  1. La garantía de durabilidad no incluye:
  • Dispositivos cuyo número de serie ha sido modificado, desfigurado o eliminado.
  • Piezas de desgaste como pastillas de freno, cubiertas de neumáticos o elementos de mando.
  • Los defectos debidos al desgaste natural, al mal manejo, especialmente los defectos debidos al incumplimiento de las indicaciones del manual de instrucciones, a accidentes, a daños por negligencia, a las consecuencias del fuego o del agua, a causas de fuerza mayor y a otras que estén fuera del ámbito de influencia de Alber (entre otras cosas, la conexión a la red eléctrica con tensión incorrecta, la utilización de fusibles de sobrecarga inadmisibles, la intervención en el equipo por parte de personas que no estén autorizadas por Alber, un montaje inadecuado, la manipulación incorrecta del equipo, la modificación de la mercancía, etc.).
  • Tareas de mantenimiento debidas al uso diario (por ejemplo, sustitución de fusibles fundidos, ajuste de las cadenas).
  1. El período de garantía comienza el día de la entrega de la mercancía al Cliente.
  1. Si el Cliente no lo notifica a Alber, la mercancía se considerará aprobada y se excluirán las reclamaciones derivadas de la garantía, a menos que se trate de un defecto que no se haya podido detectar durante la inspección. Si un defecto solo se manifiesta más tarde, la notificación deberá efectuarse sin demora, pero en cualquier
    caso dentro de los 14 días siguientes al descubrimiento, de lo contrario, el producto se considerará aprobado y se excluirán las reclamaciones que surjan de la garantía.
  1. La notificación del defecto debe hacerse por escrito a la dirección de Alber arriba indicada y deben describirse los defectos que se produzcan. La recepción de la notificación en las instalaciones de Alber será de aplicación para el cumplimiento del plazo de notificación de 14 días.
  1. Una vez que Alber reciba la mercancía, verificará el defecto. Si la mercancía tiene un defecto cubierto por la garantía, Alber, a su criterio, reparará o reemplazará la mercancía sin cargo alguno, y cubrirá todos los gastos de envío necesarios. 
  1. La ampliación del período de garantía no se produce a través de la prestación de servicios de garantía. El período de garantía para las piezas sustituidas o rectificadas como parte de la garantía expirará al final del período de garantía del dispositivo reparado.
  1. Los derechos derivados de la garantía de durabilidad prescribirán con la expiración del período de garantía pertinente.
  1. Para mayor claridad, esta garantía es adicional a, y no afecta a, sus derechos legales en el caso de que los productos no sean conformes con el contrato.

13.          Reparaciones, accesorios y repuestos

  1. En caso de que Alber efectúe reparaciones no gratuitas para el Cliente como subsanación de defectos de acuerdo con la Cláusula 11, el plazo de garantía para las tareas de reparación será de 12 meses.
  1. Sin perjuicio de los derechos de garantía derivados de la Cláusula 11, Alber ofrece siempre una garantía de durabilidad de 6 meses para las reparaciones. El tipo y el alcance de la garantía de durabilidad estarán sujetos a lo dispuesto en la Cláusula 12.
  1. La garantía de durabilidad descrita en la Cláusula 12 no se aplicará a los accesorios o piezas de recambio suministrados.
  1. El Cliente es responsable de utilizar las mercancías solo de acuerdo con su documentación o instrucciones de uso y avisos de seguridad. El Cliente está obligado a indemnizar a Alber por todas las reclamaciones de terceros contra Alber causadas de forma dolosa por el Cliente, especialmente las reclamaciones por daños y perjuicios derivados de la ley de responsabilidad por productos defectuosos o de la ley de productos médicos que se deriven de la ampliación, modificación, reparación o mantenimiento no autorizados de las mercancías por parte del Cliente.

14.          Reserva de propiedad

  1. Las mercancías vendidas por Alber seguirán siendo propiedad de Alber hasta que todas las deudas derivadas de la relación comercial con el Cliente hayan sido saldadas en su totalidad. En caso de que un tercero haga valer un derecho sobre las mercancías, el Cliente deberá informar expresamente al tercero sobre la propiedad y la titularidad de Alber, y deberá informar a Alber sin demora al respecto.
  1. Las mercancías alquiladas seguirán siendo propiedad de Alber.
  1. En caso de demora en el pago, sin perjuicio de otros derechos y reclamaciones, Alber tendrá derecho a hacer uso de su reserva de propiedad y exigir la devolución de las mercancías.
  1. La devolución o retención de las mercancías por parte de Alber no implica el desistimiento del contrato, a menos que Alber lo haya declarado expresamente por escrito.

15.          Responsabilidad del fabricante

  1. Las sillas de ruedas citadas en la lista de soportes han sido sometidas a una inspección de conformidad en relación con la combinación con la respectiva mercancía Alber y, por lo tanto, han sido liberadas para su montaje según lo estipulado en el artículo 3, apartado 7, de la Ley de Productos Médicos de 2 de agosto de 1994 (MPG, por sus siglas en alemán). Únicamente se entregarán al Cliente dichos kits de soporte.
  1. La responsabilidad de Alber por errores en la mercancía queda excluida en estos casos, en los que:
  • el Cliente hace una buena combinación de la mercancía con una silla de ruedas que no está incluida en la lista de soportes
  • el Cliente no utiliza piezas originales de soporte de Alber
  • el Cliente no cumple con las instrucciones proporcionadas al combinar las mercancías
  • el Cliente no cumple con las instrucciones de fijación proporcionadas por Alber
  • el error en la buena combinación de la mercancía debe ser atribuido al Cliente
  • no se respetan los intervalos de mantenimiento indicados en el manual de instrucciones

16.          Varios

  1. El idioma del contrato es el español.
  1. Si, por cualquier motivo, algunas de las disposiciones de estas condiciones generales no son válidas o no son vinculantes, la eficacia y el carácter vinculante de las demás disposiciones no se verán afectados por la presente.
  1. La Comisión Europea ofrece una plataforma en línea para la resolución extrajudicial de conflictos (ODR). Esta plataforma ODR está diseñada para resolver disputas entre consumidores y comerciantes que surjan de acuerdos de compra o servicios celebrados en línea. La plataforma OS está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sin embargo, no estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de mediación de consumidores.
  1. El presente contrato se rige por la legislación española. Se excluye la Convención de Viena de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías (derecho de compraventa de las Naciones Unidas, CIM). Los tribunales de la residencia habitual del Cliente tienen jurisdicción sobre cualquier disputa que surja de este contrato.
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